Общая информация

• Свидетельство о государтсвенной регистрации юридического лица 
• Свидетельство о постановке на учет Российской организации в налоговом органе по месту нахождения на территории РФ
• Перечень категории лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами
• Свидетельство о присвоении гостинице категории
• Правила проживания в отеле "Venera" (скачать pdf)
• Условия бронирования
• Адрес отеля

УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ В ОТЕЛЕ ВНЕ ОЧЕРЕДИ

Вне очереди, при наличии свободных номеров, в Отеле размещаются:

• Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры ордена славы;
• Участники Великой Отечественной войны;
• Инвалиды первой, второй и третьей групп и лица, сопровождающие их.
• Работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);

ОБЯЗАННОСТИ ОТЕЛЯ

• Обеспечивать заявленное Отелем качество предоставляемых услуг.
• Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Отелем, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке гостя», либо в Службе приема и размещения Отеля.
• Предоставить по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится в Службе приема и размещения Отеля.
• Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей.
• Отель не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение воды, света, тепла), но обязан информировать гостей заблаговременно по возможности.

ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ЗАЕЗДА

Гостям необходимо предъявить паспорт. На детей в возрасте до 14 лет необходимо предъявить свидетельство о рождении.

При размещении ребенка младше 3 лет на детской кроватке проживание им предоставляется бесплатно.
Бесплатное проживание одного ребенка младше 12 лет при размещение на основном месте вместе с родителем.

Дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу. Требуется подтверждение со стороны отеля о предоставлении данной услуги.
Дополнительные услуги не включаются автоматически в общую стоимость и оплачиваются отдельно во время вашего проживания.
Обратите внимание, что завтрак для детей в возрасте от 4 до 12 лет предоставляется за дополнительную плату.

В случае бронирования 2 и более номеров администрация отеля свяжется с гостями напрямую и предоставит инструкции по внесению предоплаты. Предоплату в размере стоимости 1 ночи проживания следует перечислить в течение 5 дней после оформления бронирования. В противном случае администрация оставляет за собой право аннулировать бронирование.

Примите к сведению, что место на парковке предоставляется в зависимости от наличия возможности и не может быть забронировано заранее.